Analista de Customer Service Jr

Nós somos Kemin
Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.
Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.
Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em todo o mundo.
Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.

Nesta posição, o Analista de Customer Service Jr suportará o negócio, prestando atendimento aos clientes da BU.

Dar suporte para todos os clientes de sua carteira em uma perspectiva de customer value management;

Interface entre clientes e demais áreas da empresa;

Influenciar relações internas de forma a melhorar a qualidade de Serviço ao Cliente Externo;

Analisar os riscos de problemas potenciais com clientes e pedidos;

Cotação de fretes nacionais e internacionais;

Follow up com cliente e transportadora em entregas críticas;

Emissão de notas de débito no caso de avarias e perca de mercadoria por transportadoras;

Controle de fretes dedicados;

Follow-up de pedidos com clientes e gerentes de vendas;

Análise de limite de crédito de clientes nacionais;

Controle de envio de amostras;

Controle de envio de bonificações;

Emissão de NFs de amostras;

Follow up com Expedição de carregamento;

Checagem diária de relatórios: Open Orders, Orders with Problems;

Elaboração e desenvolvimento de novos relatórios para auxiliar gestão da empresa;

Liberação de ordens urgentes com departamento financeiro;

Solicitação de liberação de COs KN em credit hold;

Confecção de relatório mensal do departamento.

Formação superior nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Logística ou afins.

EXPERIÊNCIAS/TREINAMENTOS:

Conhecimentos básicos em pacote office;

Bom atendimento, processamento de pedidos, emissão de relatórios, ERP

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